Test अवधि
आपके पास Outlivion को real conditions में test करने के लिए 30 दिन तक हैं: घर पर, यात्रा में, public Wi-Fi पर या work device पर.
अगर service आपकी स्थिति में fit नहीं होती, test window खत्म होने से पहले सहायता से संपर्क करें. हम request review करेंगे और अगला कदम बताएंगे.
क्या include करें
Description जितना साफ होगा, सहायता उतनी जल्दी context समझ पाएगी. भुगतान find करने और request review करने से ज्यादा personal data न भेजें.
- payment date और selected plan;
- connection के लिए used device और client;
- नेटवर्क type: home Wi-Fi, mobile data, public Wi-Fi या office नेटवर्क;
- issue या रिफंड reason का छोटा description.
रिफंड कब सीमित हो सकता है
रिफंड policy honest testing के लिए बनी है. एक्सेस शर्तें के खिलाफ use हुआ, third parties से share हुआ या request test window के बाहर आई तो रिफंड सीमित हो सकता है.
अगर issue technical है, सहायता पहले basic diagnostics suggest कर सकती है: key, client, नेटवर्क और connection रूट.